Lieber Herr MediaMarkt-Geschäftsführer Frank Kretzschmar,

ich habe gerade in der heutigen Kronen Zeitung ein Zitat von Ihnen gelesen und musste dabei herzlich lachen.  Es interessiert mich allerdings sehr, ob Sie mit der Aussage:

„… Als einziger Anbieter kann man bei uns z. B. online kaufen und dann im Geschäft abholen, umtauschen etc.“

bewusst nicht davor zurückschrecken, die Unwahrheit zu erzählen, oder ob Sie es einfach nicht besser wissen. Ich frage mich, was schlimmer ist.

Es ist für mich als Unternehmer faszinierend, wie die großen Konzerne es manchmal schaffen, die Realität am Markt wegzublenden, um die Fehleinschätzung der Marktentwicklung und ihre Versäumnisse der letzten 10 Jahre gegenüber der Öffentlichkeit schön zu reden.

Zu Ihrer Information:

Unser Unternehmen bietet seinen Kunden bereits seit 11 (elf!) Jahren die Möglichkeit einer Online-Reservierung und Abholung der Produkte im Geschäft. Dieses Service ist für das gesamte Sortiment von über 7.500 Produkten auf unserer Plattform www.ditech.at und in unseren 19 Computerfachmärkten und –shops verfügbar.

Sie tun so, als ob Sie den Onlinehandel jetzt gerade erfunden hätten. Dabei gibt es am österreichischen Markt sehr viele Händler, die seit Jahren sowohl online als auch im stationären Handel erfolgreich agieren. Das sind nicht nur internetaffine Computerhändler wie DiTech, sondern auch Anbieter aus dem Bereich der Unterhaltungselektronik oder der Haushaltsgeräte, die das Multichannel-Geschäft bereits seit Jahren beherrschen. Diese Händler haben schon vor Jahren festgestellt, dass es wichtig ist, den Online- und Offline-Handel miteinander zu verzahnen. Der Kunde soll entscheiden, ob er online oder im Geschäft kauft. Der Kunde soll die Möglichkeit haben, diese beiden Kanäle je nach seinen Präferenzen zu „vermischen“. Lieber Herr Kretzschmar, das ist nicht neu. Das gibt es schon lange.

Sie erwähnen, dass es so lange gedauert hat, weil sie „…. ein perfektes System bieten wollen“. Bei allem Respekt, ich kann hier nichts Perfektes erkennen. Wir sind im Jahr 2012, werfen Sie einen Blick auf die Seiten folgender österreichischer Multichannel-Anbieter: www.E-Tec.at , www.Electronic4You.at , www.0815.at, www.sevenrabbits.at
Sie werden dann schnell erkennen, dass Sie noch viel zu perfektionieren haben.

Das Leben ist halt doch kein Wunschkonzert.

Beste Grüße
Damian Izdebski

http://orf.at/stories/2100465/